Polestar ITSM


Zielgruppe:

Manager und Mitarbeiter aus den Bereichen Business und IT


Kursziele:

  • Die Vorteile von ITIL-orientierten Prozessen entdecken und verstehen
  • Die gegenseitigen Abhängigkeiten von Business und IT erkennen
  • Organisationsübergreifende Kommunikation stattfinden lassen
  • Maßnahmen zur Steigerung der Effektivität und Effizienz auf die eigene IT-Organisation ableiten zu können


Kursbeschreibung:

Einen Tag lang begeben sich die Teilnehmer in die schnelle Welt des Online- und Einzelhandels, und treffen durch PoleStar ITSM auf Verhaltens- und Prozessprobleme, denen sich eine IT-Organisation im Zusammenhang mit dem operativen Geschäft im Alltag stellen muss. Die Probleme werden durch realistische Szenarien nachgestellt, mit denen die Teilnehmer etwas anfangen können und die sie bereits selbst erlebt haben.
Die Simulation wird normalerweise über 5 Runden gespielt, in denen die wichtigsten ITSM und ITIL Konzepte durch einfache Spieldynamiken vorgestellt werden.


Dauer:

1 Tag

Preis:
Auf Nachfrage

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STÖRUNG FESTNETZ in NL WOLFSBURG
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