Workshop Service Modellierung mit BPPM 9.5 (Atrium)


Zielgruppe:

Administratoren der ProactiveNet Umgebung, Service-Manager


Kursziele:

Analyse, Modellierung, Erfassung und Pflege von Service Impact Modellen in der Atrium CMDB durch Impact Model Designer, Verknüpfung der Objekte mit den auslösenden Events


Kursinhalte:

  • Vermittlung des gesamten organisatorischen Workflows zur Ermittlung von Geschäftsprozessen
  • Planung und Erstellung von Service Modellen in der Atrium CMDB und Implementierung im BMC Service Impact Manager bis zur vollen Funktionsfähigkeit im Kontext eines bereits etablierten Event Managements (Event-to-object-mapping)


Voraussetzungen:

  • Working Knowledge in Service Impact Management (SIM)
  • Optional Working Knowledge BMC Atrium CMDB


Dauer:
3 Tage

Kontakt

Peter Eberhardt

Peter Eberhardt,
Manager Education

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